سياسة الاستبدال والاسترجاع

. 1المقدمة

نحن نقدر ثقة عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة. في حالة عدم رضا العميل عن المنتج، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن حقوق الجميع. يُرجى قراءة السياسة أدناه بعناية للتعرف على شروط وإجراءات الاستبدال والاسترجاع.

2. الشروط العامة

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

1 |يحق للعميل إلغاء طلبه واسترجاع نقوده كاملة في حال كان الطلب قيد المراجعة أو قيد التنفيذ فقط

2 | في حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة التوصيل والشحن يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ بعد خصم رسوم التوصيل والشحن
وتطبق هذه السياسة وإن كان الطلب يشمل الشحن والتوصيل حسب أي إعلان من قبلنا

3 | في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق الواتساب و يتحمل العميل روسوم الشحن كاملة وتطبق هذه السياسة وإن كان الطلب يشمل الشحن والتوصيل حسب أي إعلان من قبلنا

4 | مدة الارجاع هي 3 ايام من تاريخ استلامك ل الشحن 

5 | يجب التشييك على المنتج عند استلامه في حال تواجد اشكالية نرجو مراسلتنا عبر الواتساب لاتخاذ الاجراءات المطلوبة

6 | طريقة استعادة الاموال بعد عمل طلب الاسترجاع :

اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الإئتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك وعند استلامنا لطلبك سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى حسابك بالبطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 30 يوما لاستعادة المبلغ .

و يمنع منعًا باتًا تحويل المبلغ إلى حساب آخر سوى حساب العميل البنكي، فيجب أن يكون الحساب البنكي خاص ب العميل 

7 | لا يوجد لدينا استبدال ل المنتجات

3. التواصل

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع أو تحتاج إلى تقديم طلب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء